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2015年第12期《宁波旅游》(总第506期)
发布机构:宁波旅游网平台  发布时间:2015-09-30  作者:
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  编者按:9月16-18日,“文明旅游我先行”2015全市导游大赛在宁波凯洲皇冠假日酒店隆重举行。全市12个代表队84名优秀中英文导游员通过职业风采演讲、景点讲解、情景再现、综合知识测试、才艺展示等五大比赛环节决逐28个个人奖、3个单项奖和6个团体奖。经过紧张激烈的比赛,最终鄞州代表队夺得团体冠军,象山导服中心的陈关东及宁波博物馆的陈宁分获中英文第一名。现将导游大赛总体情况摘录如下,供参考。

  “文明旅游我先行”

  2015宁波市导游大赛成功举办

  作为今年我市贯彻落实国家旅游局“515战略”及推进文明旅游工作的一项重要内容,“文明旅游我先行”2015宁波市导游大赛于2015年9月16日-18日在宁波凯洲皇冠假日酒店举行。本次大赛由市旅游局、市文明办、市总工会、市人力社保局和共青团宁波市委共同举办,经过企业推荐和县(市)区预赛选拔,共有来自各县(市)区旅游局及市导服中心12个代表队84名优秀导游和景点讲解员参加比赛,参赛人数比上届增加18%。大赛以“文明旅游”为主题,分普通话组和英语组两大语种类别,设置职业风采演讲、景点讲解、情景再现、综合知识测试、才艺展示等五大比赛项目。

  为确保大赛公平、公正,组委会邀请的评委80%以上来自上海、杭州等地,并设置总裁判长,负责对裁判的监督和处理重大争议事项。在情景再现和综合知识测试项目,均采用封闭式盲评。此外,组委会对计分计时采取二次审核,最大程度避免人为差错。本次大赛“文明旅游”主题鲜明,文明旅游要素贯穿比赛全过程,各比赛项目中无论是知识测试、短片错误分析,还是自我介绍、景点讲解,都设置了文明旅游内容和考核分值。在“文明”主题之下,为体现大赛专业性,进一步考量选手的职业技能水平和知识水平,组委会调整了部分赛事规则和分值,如减少了才艺展示的分值,加大了对导游业务知识及专业技能的权重比例,并增加了对专业性的考量内容。如综合知识测试项目,组委会在原有1000余道导游业务知识题库的基础上,增加了《旅游法》及国家旅游局最新颁布的《导游领队引导文明旅游规范》、《旅行社行前说明服务规范》等两个行业标准内容;在情景再现项目,设置了15个导游带团过程中不符合导游服务规范和文明旅游引导规范的错误,重点考核导游的业务操作能力和对文明旅游的贯彻落实情况。此次大赛分值最高的仍是导游业务重点——景点讲解项目,评委们将通过参赛选手与景点视频的同步讲解,全面评价选手对景点熟悉程度、语言逻辑水平、文化内涵和富有个性特征的讲解方式。每届导游大赛的才艺展示项目如同一场行业文艺调演,除了传统的歌曲、舞蹈、小品、诗朗诵之外,不少选手的国画、茶艺、书法、单口相声、双簧、评书、快板等颇具专业性水准,呈现给现场评委和观众另一番的“视听享受”。

  经过紧张激烈的比赛,最终象山导服中心的陈关东、宁波博物馆的陈宁分获中英文第一名,象山影视城奚俞等3名选手和北仑港口博物馆陈芳芳等5名选手获得普通话组二等奖,余姚博物馆张玲君等2名选手和宁波导服中心董幼芳等3名选手获得英语组三等奖,另外共有13名选手荣获优秀奖。同时,根据大赛团体奖项设置标准,鄞州代表队夺得团体一等奖,象山、余姚代表队获得团体二等奖,海曙、镇海、导服中心代表队分获团体三等奖。此外,获得大赛一等奖选手将作为宁波市首席工人和宁波市优秀高技能人才奖候选人,一、二等奖获得者将获得“宁波市职工技术能手”称号,分别授予35周岁以下的一、二、三等奖获得者“宁波市优秀青年岗位能手”和“宁波市青年岗位能手”称号,同时所有获奖选手将被授予“宁波市文明导游员”称号。

  为进一步加强我市文明旅游宣传引导,积极开展“文明旅游主题活动”,推进文明城市创建,充分发挥导游领队在文明旅游宣传引导中的积极作用,结合本届导游大赛,市旅游局和市文明办共同组建了宁波市文明旅游导游志愿者服务队,全体参赛选手作为宁波市文明旅游导游志愿者服务队成员,在导游工作中积极开展文明旅游宣传、不文明行为劝导、公共秩序维护等服务工作,在宣传、引导文明旅游工作中发挥先锋模范作用,充分体现本届导游大赛选手们的实干精神和担当意识。

  综观本次大赛,主要体现了以下三大特点:

  一是组织严密,简洁实效。为配合此次大赛,推选优秀选手参赛,各县(市)区在前期都进行了不同形式的选拔,组建了12个代表队,84名选手参加市级大赛。参赛选手全部来自旅游企业一线员工,充分体现了技能大赛“注重实效、提升素质”的宗旨。为了筹备此次大赛,各主办单位高度重视,指导帮助做好筹备工作;各参赛单位均投入人力、物力和财力,积极配合各项赛事准备;组委会各部门各司其职,前期做了大量细致有效的工作,多次召开会议落实各个环节;比赛期间负责大赛命题、评判、监督、赛务的评委和工作人员恪尽职守、辛勤工作。各部门的通力合作、协调配合使整个赛事紧张有序,圆满顺利举行。同时,本着“务实、勤俭、高效”的原则,组委会继续保持了节俭办节的风格,对大赛的规模、时间都进行了精减,对大赛的赛制、内容及形式作出了调整,着重突出赛式本身的实际效果,既达到了交流技术、提高水平的目的,又实现了节俭办会、简化形式的要求,总体效果令人满意。

  二是主题突出,亮点频现。今年以来,为深入贯彻落实习近平总书记关于加强文明旅游工作重要批示精神和中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》,根据省旅游局和市文明办的工作部署,我市旅游行业围绕进一步加强文明旅游工作的指导意见,积极开展“文明旅游主题活动”,广泛开展了各种形式的文明旅游宣传引导活动。此次导游大赛也紧紧围绕文明旅游主题,在赛制内容、表现形式上都增加了“文明旅游”要素,充分体现了导游员在文明旅游引导中所发挥的的重要作用。通过比赛,将文明旅游意识和理念融入导游日常工作中去,通过导游、领队、景区讲解人员在旅游过程中的宣传和引导,进一步提升我市文明旅游环境和游客文明素质。同时,为突出大赛专业性,进一步考量选手的职业技能水平,组委会调整了部分赛事规则和分值,加大了对导游业务知识及专业技能的权重比例,旨在通过比赛切实提高导游的业务实践能力和知识水平,进一步加大对导游人才队伍的建设力度,为发掘一批新晋优秀人才提供平台。

  三是展示风采,加强交流。此次大赛紧张有序,在比赛过程中,各位选手努力拼搏,积极进取,充分展现了较高的综合素质和扎实的基本功,涌现出了一批素质优良的导游人员,也体现了我市旅游行业和广大导游奋发向上的精神风貌。在比赛中各参赛单位利用此次机会加强了业务交流,开阔了眼界,增进了友谊,对今后的队伍建设及行业管理都有所帮助和提升,增强了行业凝聚力。作为今年旅游节的一项重头戏及十一黄金周前奏,导游大赛的成功举办将有效引导旅游行业正能量,弘扬优质服务、文明旅游、理性消费的旅游风尚,树立导游人员诚信、文明、优质、周到的服务形象,进一步提升我市的游客满意度及行业影响力。

  “文明旅游我先行”2015宁波市导游大赛已圆满落幕,在为期3天的比赛中,通过参赛选手们精彩的演绎不仅展现了宁波城市之美,更显现了我市导游文明之美。导游大赛的举办是一次推动导游队伍建设的行业大练兵,也是积极倡导文明旅游的一次大检阅。通过举办类似活动,将着力提升导游素质,不断优化导游队伍结构,充分发挥导游在文明旅游宣传引导作用,努力打造一支能够代表宁波乃至全省的高素质导游队伍。


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