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张海英同志喜获“全国旅游系统先进工作者”荣誉称号
信息来源: 发布时间:2016-12-13 11:08:00

  20161212,人力资源社会保障部和国家旅游局在北京人民大会堂举行全国旅游系统先进集体、劳动模范和先进工作表彰大会,张海英同志被授予全国旅游系统先进工作者荣誉称号。 

  张海英同志现是宁波市旅游质量监督管理所投诉审理科科长。她自2003年到投诉审理科,13年如一日,始终践行着让“游客满意、企业信服”的宗旨,勤勤恳恳、兢兢业业,努力化解着投诉双方之间的纠纷。她那真诚、热情、高效、专业的投诉处理让每一位服务对象“载疑而来,满意而归”。她也因此被喻为“旅游维权路上的老黄牛”。 

  十三年来张海英同志共累计受(处)理旅游投诉(咨询)两万余件,为游客挽回经济损失200余万元。她也因出色的工作实绩,先后获得了浙江省巾帼建功标兵、浙江省人大代表、宁波市劳动模范等荣誉称号、2016年宁波市直机关“身边的感动”年度人物。 


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