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励永惠局长对2014年旅游质监工作提出要求
信息来源: 发布时间:2014-01-20 11:27:00

  为更好地宣传贯彻《旅游法》,提升宁波旅游市场品质,近日,励永惠局长在全市旅游市场秩序专项整治动员暨启动仪式上对2014年旅游质监工作提出了要求。 

  首先,励永惠局长肯定了2013年全市旅游质监工作,去年一年,全市质监队伍建设得到加强,特别是在投诉网络延伸、旅游执法、旅游信息化管理等工作上得到创新,对企业敏感性问题以及社会普遍性问题的指导、疏导能力进一步提高。 

  在肯定成绩的同时,励永惠提出,2014年我市旅游质监工作要以打造游客“满意旅游目的地”为目标,加强研究和创新,推动全市旅游质监整体工作向规范化、专业化和标准化提升。一是要切实加强对质监工作的研究,针对《旅游法》实施、电商营销、自由行市场等新情况不断创新监管手段;要加强对网络舆情的关注,不断提高质监工作的敏锐性;要加强质监队伍建设,提高专业化水平,增强全市执法队伍的战斗力。二是要充分发挥旅游执法的综合效应,建立常态化的联合执法机制,增强旅游执法的专业化和权威性;要强化与市内相关部门的联动机制,拓宽旅游投诉受理渠道,突出城市旅游“大质监”服务功能;要完善目的地联动监管机制,构建异地旅游投诉快速处理机制以及行政执法协助调查机制。三是要推动旅游质监工作的创新,从单一的市场监管向市场监管、业务指导、舆论引导“三位一体”的工作方式转变,努力提高质监工作的有效性;要建立评价机制,以提高“游客满意度”为核心,在全市“打造十分钟旅游投诉圈”;要推进质监工作的标准化管理,启动《宁波市旅游质监执法工作标准》调研、编制工作,推动全市旅游质监工作的标准化管理。 


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