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依法行政
宁波市旅游质量监督管理所行政执法投诉办理制度
信息来源: 发布时间:2013-07-05 10:16:00

  一、为确保依法行使执法职能,防止违法或者不当的具体行政行为发生,保护公民、法人和其他组织的合法权益,特制定本制度。

  二、行政执法投诉受理范围:

  1.投诉人认为作出的行政处罚或者其他具体行政行为不合法、不适当的;

  2.投诉人认为违法履行职责或者不作为的;

  3.投诉人认为执法人员在行政执法中有违法违规行为的。

  三、市旅游局政策法规处负责行政执法投诉的受理,填表呈请批示,交办、催办,以及办理过程中的协调和监督等工作,投诉受理电话:0574-87175571。

  四、对不符合受理范围的投诉,政策法规处应当向投诉人说明不予受理的理由和依据。

  五、受理的投诉一般在30日内办理完毕,若需延长办理时限,须报局领导批准。

  六、市旅游局政策法规处应将投诉的办理情况书面报局领导审批,经批准后方可结案,并将办理结果及时通知投诉人。

  七、受理投诉的经办人员应当严格保守有关的秘密事项,不得泄漏有关情况。


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